RIACHÃO

Política de Devolução

Na Riachão Casa e Construção, nos empenhamos em garantir a sua satisfação com nossos produtos. No entanto, se por algum motivo você precisar devolver um item, fique tranquilo, pois seguimos uma política de devolução clara e eficiente.

Condições de Devolução:

1. Prazo para Devolução: O cliente pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
2. Condições do Produto: O item devolvido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Motivos para Devolução:
   • Produto com defeito ou avaria no transporte;
   • Produto entregue em desacordo com o pedido;

Processo de Devolução:

1. Solicitação: Entre em contato conosco pelo telefone (84) 3321-7181 ou e-mail [email@example.com] informando o motivo da devolução e número do pedido.
2. Análise e Aprovação: Após a solicitação, nossa equipe avaliará o caso e informará os próximos passos.
3. Troca ou Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o cliente pode optar por:
   • Troca por outro produto de valor equivalente;
   • Reembolso integral do valor pago, que será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções:

• Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
• Itens com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.